Das Seminar vermittelt zentrale Grundlagen gelingender Kommunikation und konstruktiver Konfliktbewältigung. Auf Basis bewährter Modelle werden Gesprächsführung, Konfliktdynamiken und lösungsorientierte Strategien für den hauswirtschaftlichen Alltag erarbeitet.
In diesem Seminar lernen Sie, Unsicherheiten bei der Gesprächsführung zu beseitigen, zielführende Fragen zu formulieren und eine aussagekräftige Dokumentation zu erstellen. So sind Sie in der Lage, die Informationen für das Fachgespräch in Prüfungen zu erheben.
Die Veranstaltung vermittelt Grundlagen zu Leitlinien, DIN-Normen und Expertenstandards in der Hauswirtschaft. Thematisiert werden Unterschiede und Verbindlichkeiten, rechtliche Vorgaben sowie deren praxisnahe Umsetzung im Qualitätsmanagement sozialer Einrichtungen.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich selbst und Ihre Arbeit durch ein überzeugendes Auftreten gut präsentieren. Denn nicht nur in Prüfungen, sondern auch im Arbeitsalltag müssen Fachkräfte die Ergebnisse verschiedenster Projekte präsentieren.